Не так давно у меня сломался макбук – перестала работать клавиатура и тачпэд. Еще вечером все работало, а утром встаю – макбук выдает, что клавиатура не подключена. Пару раз было такое, что снова начинало работать, но потом отрубалось… Именно поэтому было маловато новых статей. А душа-то так и просила написать чего-то, выдать новую статью. Для меня это своего рода творчество)))
Понесли мы мой комп в ближайший эппловский центр в Убуде, называется V-Mac. Рассказали что да как, индонэзы же даже не рассматривали вариант диагностики, а сразу сказали, что замена клавиатуры и тачпада будет стоить 400$. Потом пришел главный дядька в их офисе и заявил то же самое.
Потом мы повезли макбук в Денпасар, в официальный эппл центр под названием Apple-Global (-8.699782,115.18466). Там на стене висят сертификаты всех работников, что они супер-профессионалы и все такое. Один из них, Nasnan, посмотрел мой комп, подключил к нему шнур и провел диагностику, ээ, то ли биос, то ли что, в общем куда-то внутрь залез, и там показало, что неполадка с клавиатурой и почему-то с батареей, хотя у меня с ней все в полном порядке. А индонэз заявил, что у меня беда с материнской платой и что ее замена будет стоит 7,000,000 рупий (562$). Сказал, что может мне проще купить новый комп. Открывать же ноутбук не стал!! Посчитал, что этой диагностики вполне достаточно, чтобы так(!) уверенно(!) заявлять, что проблема в материнской плате. Меня, совершенно не разбирающегося в этом человеке, взяло сомнение с чего он вообще это взял, если во-первых в этой диагностике не было ни слова указано про main board или motherboard, а во-вторых он даже не открывал мой комп!! Откуда-то совершенно с потолка взял это. И за эту “диагностику” в Global с нас взяли 75,000 рупий.
После этого мы позвонили русским чувакам-ремонтникам, именуемых себя Steve Straighthand. Находятся они еще дальше Денпасара – в стороне аэропорта, вот тут: -8.753694,115.1811. Расположились они в синем гараже с надписью Philipps. Их двое, сидят такие за столами, обложились с ног до головы всякими шурупчиками да запчастями. Сидели уже что-то чинили. Диагностика у них стоит 200,000 рупий, но за нее не будут брать, если ремонт будет делаться у них. Мы оставили им макбук и поехали домой. Уже в этот же вечер они позвонили нам и сказали, что оживили мой макбук))) Что открыли его, а там мусор и наливы – они все почистили, и он сразу заработал. Дело в том, что 2.5 года назад я проливала огромный кокос на комп… тогда филиппинец открыл его, почистил, но видимо не вполне качественно. Через день Андрей из Straighthand’а привез мой ноутбук в Убуд, т.к. сам собирался туда в баню))) И нам не пришлось мучительно ехать на юг Бали по пробкам и дышать загазованным воздухом. Как же здорово)))) А взяли они за все 500,000 рупий (40$).
А от индонэзов я, конечно, в шоке… От их пофигизма и непрофессионализма. Вот русский человек всегда докопается до сути, разберется в чем дело и все починит;) А индонэзы смотрят на все как-то ну очень поверхностно. Интересно, что бы они сказали, если б заменили мне mainboard за 7 млн рупий, а это не помогло?!:D
Где на Бали починить ноутбук — мой опыт
Yoda Servise — место которое нужно обходить стороной
и iTech грамотный и дружественный сервис.
Хочу поделиться печальным опытом взаимодействия с русским сервисом по ремонту ноутбуков, телефонов на Бали,
возможно это убережет Вас от негативных эмоций и лишней траты денег.
А так же с чудесным опытом взаимодействия с индонезийским, где Вам проффесионально помогут и не возьмут лишних денег, — и тут никакой предвзятости и к тем и к другим просто пришла с улицы со своей проблемой.
Кородко говоря в Yoda Servise мне зарядили мой ноутбук за 400.000 рупий и вернули неисправным.
Когда ситуация вскрылась — хамили и отказались возвращать деньги.
Худший из сервисов с которым я когда-либо сталкивалась. Не советую этот место никому, категорически.
К тому же если они и смогут Вам помочь — цены на услуги у них на порядок выше, проффесионализ как показал опыт сильно страдает, порядочность и честность равна нулю.
Отзывы в Гугле у них вполне приличные. Не обольщайтесь — не удивлюсь если они их фабрикуют…
Итого подробности и факты:
У меня перестал работать ноутбук, просто погас и не заряжался — обратилась в русскоязычный Yoda Servise — был ближе чем второй индонезийский который мне рекомендовали + подумала что русский язык м б плюсом.
Как только я пришла попросила проверить зарядку — они её проверили и сказали что с ней все в порядке и проблема в ноуте. Забрали на диагностику.
Диагностика длилась 2 суток. В итоге мне написали что ноут готов и сообщили сколько я должна.
Не согласовали со мной цену ремонта, о чем мы договаривались когда я сдавала ноутбук, и не спросили устроит ли меня (как обычно делают сервисы), не сообщили что случилось — просто поставили в известность хочешь забрать ноут — ты нам должна 400.
Типа неисправность была устранена при диагностике и это минимум :))))
При этом необходимость согласовать со мной стоимость ремонта была даже написана в нашей переписке в воцапе.
Позже стало понятно почему — они включили его в сеть и он заработал.
Но просто честно сказать об этом не позволила жадность — денег за ремонт нужно же было взять.
Подвох на уровне интуиции что тебя обманули я почувствовала сразу = не зря мы на Бали :)))
Но отнесла это на недовольство несогласованием цены и просто пришла и спокойно забрала ноутбук.
Написав в тот же день отзыв о некорректности работы сервиса с моей точки зрения.
И это было бы подарком если б все так закончилось :)))
Но интересное только началось:
Работник/?владец сервиса с их офиц номера -8885 стал мне писать — звонить возмущаться почему я написала такой отзыв и требовать его удалить (вернее истерить и разговаривать на повышенных тонах, объясняя какие они молодцы и что я ничего не поняла в оказаных ими услугах). Я сообщила что как клиент имею право на впечатление о их работе и отзыв удалять не буду. Выслушала много интересного.
И это не конец истории:
ноутбук работал ровно один цикл (2 дня неинтенсивного использования) и разрядившись точно так же как и до ремонта умер. О чем я сразу сообщила в сервис как только это случилось.
Они написали — приезжай будем разбираться.
*
Я попала в аварию и какое то время не занималась вопросом было не до него. Ноут был в нерабочем состоянии, что доставило мне кучу неудобств.
**
Так как доверие было подорвано я обратилась на диагностику в другой (индонезийский) сервис iTech.
Ребята сразу же протест или зарядку и сказали что она не рабочая — ток по ней идёт но не достаточный для заряда ноутбука… Заметьте как все ПРОСТО в течении нескольких минут.
Тут же продали мне новую.
И это была вся проблема!
При этом общение было приятным, дружественным — чувствовалось что люди действительно хотят тебе омочь, а не просто тупо на тебе заработать.
ПЛЮС они ещё наладили мне работу 1 клавиши на клавиатуре в подарок…
В Yoda Servise при озвучивании мной этой проблемы мне предложили замену клавиатуры за 450.000 рупий.
Заметьте разницу.
К слову замена клавиатуры в iTech стоит 250.000 и клавиатуры у них одинаковые (тут других нет, я распрашивала).
**
Посте того как выснилась ситуация с зарядкой — я написала Yoda servise о сложившейся ситуации — сказала что могу продемонстрировать зарядку, которая по их словам работает, и попросила вернуть деньги за ремонт которого не было.
Меня просто послали.
Грубо.
Все подробности и факты зафиксированы перепиской в Воцапе.
Никаких фантазий.
Кому будет интересно — пишите мне — могу выслать скрины, что бы не быть голословной.
итого
Yoda Servise
1. Непроффессионализм
2. Грубость
3. Жадность / по русски «кидалово»
iTech
1. Искреннее желание помочь и решить проблему. Дружественность.
2. Проффесионализм
3. Оперативность решения проблем
4. Более удобный график работы